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12309检察服务中心实体大厅揭牌:只进一个门,就能办成事

时间:2018-07-06 17:46来源:人民bet36体育玩法规则_bet36体育在线世杯投注_bet36体育在线直播网 作者:陈龙、白姗 点击:
人民bet36体育玩法规则_bet36体育在线世杯投注_bet36体育在线直播网讯(记者:陈龙 、白姗)在解决好进得了门的同时,确保办得了事,着力把解决群众实际问题贯穿于服务工作始终,切实加大群众诉求的受理、办理、交办督办力度,尽量缩短处

  人民bet36体育玩法规则_bet36体育在线世杯投注_bet36体育在线直播网讯(记者:陈龙 、白姗)“在解决好‘进得了门’的同时,确保‘办得了事’,着力把解决群众实际问题贯穿于服务工作始终,切实加大群众诉求的受理、办理、交办督办力度,尽量缩短处理、办理时间,严把质量关,切实用实际效果打造12309品牌,赢得群众信任。”7月6日,在宁夏自治区人民检察院举行的“12309,检察服务解您忧”主题新闻发布会上,自治区人民检察院副检察长戴红霞表示。在同日12309检察服务中心实体大厅正式揭牌。

  12309的前世原为检察机关统一设立的职务犯罪举报电话,主要受理人民群众有关职务犯罪线索举报、检举等。国家监察体制改革后,12309职务犯罪举报电话升级建设为12309检察服务中心。按照最高检的规划要求,12309检察服务中心分为网上平台、实体大厅两个层面,集合了检察服务、检务公开、接受监督等服务人民群众的功能,涵盖代表委员联络、人民监督员监督、控告、申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理网上预约等多个事项。

  “12309检察服务中心实体大厅是在原有控告申诉接待大厅基础上进行改造建设,将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合,由原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。从分散到集中,从单一到集成,实现了一个窗口对外,让人民群众“只进一个门”就能办成事。”戴红霞表示,12309检察服务中心实体大厅实现了一个窗口对外、一站式服务,构建检察为民服务新体验。

  发布会上,戴红霞介绍,通过12309检察服务中心实体大厅,要推进全国检察服务的一体化、规范化,打造检察为民服务新模式。

  记者注意到,在加强12309检察服务中心实体大厅的顶层设计上,最高人民检察院坚持高起点谋划、高标准设计,对职能定位、场所建设、功能设置、工作规范等作出了统一部署要求。

  据了解,12309检察服务中心实体大厅建设注重 “四个统一”,即:统一外观;统一功能和工作区域;统一场所设置;统一管理。“要真正实现群众的司法需求在哪里,优质高效的检察服务就跟到哪里,让人民群众切实感受到检察服务就在身边,公平正义就在当下。”戴红霞说。

  “12309检察服务中心投入使用后,工作重心就从“有没有”向“好不好”转变,着重在服务实效和服务体验上下功夫。”戴红霞介绍,12309检察服务中心是人民群众表达诉求,了解、参与、监督检察工作的重要窗口,也是检察机关履行检察职能、提供检察服务、开展检务公开、展示检察形象的前沿阵地。要提高检察服务的精准度、满意度,实现检察为民服务新成效。

  记者注意到,目前,各地检察机关正在积极推进12309检察服务中心建设应用,实体大厅陆续投入使用。

  为民服务没有止境。在介绍下一步工作时,戴红霞表示,将同步推进12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设应用,打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心,实现线上线下一体化,将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落,形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。

(责任编辑:黑艺璇)
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